BitBat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

BitBat আপনার কাছ থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য। নিচের ছকে বিস্তারিত দেখুন।

BitBat প্রতিটি তথ্য নির্দিষ্ট কারণে সংগ্রহ করে। উদ্দেশ্যহীনভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করা হয় না। নিচে প্রতিটি উদ্দেশ্য স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়েছে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন যাচাই এবং প্রোফাইল আপডেটের জন্য।
• পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমস, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল পরিষেবা পরিচালনার জন্য।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: KYC যাচাই, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য।
• নিরাপত্তা: প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: ব্যবহারের প্যাটার্ন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা এবং সেবা সংক্রান্ত তথ্য পাঠাতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: বেটিংয়ের ধরন পর্যবেক্ষণ করে সম্ভাব্য সমস্যা সময়মতো শনাক্ত করতে।

বিপণন উদ্দেশ্যে ইমেইল বা SMS পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে অপট-আউট করতে পারবেন। তবে নিরাপত্তা ও লেনদেন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তা বন্ধ করা যাবে না।

BitBat-এর ওয়েবসাইট ও অ্যাপ বিভিন্ন ধরনের কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ফাইল যা আপনার অভিজ্ঞতাকে মসৃণ করে।

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• কার্যকারিতার কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, অডস ফরম্যাট ও ডিসপ্লে সেটিংস মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি দেখা হয়, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — পরিচয় প্রকাশ না করে।

BitBat আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না এবং বিপণন উদ্দেশ্যে শেয়ার করে না। তবে কিছু সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

• পেমেন্ট প্রদানকারী: ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়ার জন্য বিকাশ, নগদ বা রকেটের সার্ভারে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য যায়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি দায়বদ্ধতার কারণে তথ্য প্রদান করতে হতে পারে।
• KYC পার্টনার: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য নিরাপদ চ্যানেলে যায়।
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী: সার্ভার হোস্টিং বা নিরাপত্তা সফটওয়্যার প্রদানকারীরা তথ্য দেখতে পারেন শুধুমাত্র প্রযুক্তিগত প্রয়োজনে — তারা গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

উপরের বাইরে কোনো পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হলে আগে থেকে জানানো হবে বা আপনার সম্মতি নেওয়া হবে।

BitBat আপনার তথ্য সুরক্ষায় একাধিক স্তরের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। কোনো একটি স্তর কাজ না করলেও বাকি স্তরগুলো সুরক্ষা নিশ্চিত রাখে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের সব যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড — কেউ মাঝপথে তথ্য পড়তে পারবে না।
• দুই-ধাপের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই — পাসওয়ার্ড চুরি হলেও অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• ডেটা মাস্কিং: প্রদর্শনের সময় সংবেদনশীল তথ্যের অংশ লুকানো থাকে — যেমন কার্ড নম্বরের শেষ ৪ ডিজিট।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: BitBat-এর কর্মীরা শুধুমাত্র তাদের কাজের প্রয়োজনীয় তথ্যেই প্রবেশ করতে পারেন।

BitBat আপনার তথ্য প্রয়োজনের বাইরে রাখে না। প্রতিটি তথ্যের নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ আছে।

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক আইন ও নিয়ন্ত্রক নির্দেশ অনুযায়ী সর্বোচ্চ ৭ বছর।
• KYC ডকুমেন্ট: যাচাইয়ের পর ৫ বছর — আইনি দায়বদ্ধতার কারণে।
• ব্যবহারের লগ: নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: গ্রাহক সেবার মান উন্নয়নের জন্য ২ বছর।

মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত হয় যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

BitBat আপনার ডেটার উপর আপনার নিয়ন্ত্রণকে সম্মান করে। নিচের অধিকারগুলো আপনার আছে এবং BitBat সেগুলো বাস্তবায়নে সহায়তা করে।

• দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে সংগ্রহ করা যেকোনো তথ্য দেখতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে support@bitbat.click-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অনুরোধের পর ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়া হবে।

BitBat কঠোরভাবে ১৮ বছরের কম বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে না। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে অতিরিক্ত ডকুমেন্ট চাওয়া হয়। BitBat অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষায় কোনো আপোষ করে না।

BitBat মাঝে মাঝে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে — সেবার পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা প্রযুক্তির উন্নয়নের কারণে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে।

• এই পেজের শুরুতে সর্বশেষ আপডেটের তারিখ সবসময় দেওয়া থাকবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে কমপক্ষে ৭ দিন আগে নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।
• নতুন নীতিতে সম্মতি না দিতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার বিকল্প সবসময় খোলা আছে।

আপনার ডেটা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। BitBat-এ একজন নিবেদিত ডেটা সুরক্ষা কর্মকর্তা আছেন যিনি এই বিষয়গুলো সরাসরি পরিচালনা করেন।

• ইমেইল: support@bitbat.click
• লাইভ চ্যাট: BitBat ওয়েবসাইট বা অ্যাপের সাপোর্ট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা পাবেন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণ অনুরোধে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল ডেটা অনুরোধে ৩০ দিনের মধ্যে।

গোপনীয়তা লঙ্ঘন মনে হলে প্রথমে BitBat সাপোর্টে জানান। সমাধান না হলে সংশ্লিষ্ট নিয়ন্ত্রক সংস্থায় অভিযোগ করার অধিকার আপনার আছে।